入口失效
点开之后打不开、跳到别处，或者提示页面不存在。
建议附上：入口名称、它所在的目录、你点击后的提示文字，以及当时用的是电脑还是手机。
01
提交问题反馈
把遇到的情况写清楚，越具体我们定位得越快。填完之后由用户反馈组统一接收，不需要你反复追问进度。
这条反馈属于哪一类
写清入口名称和它所在的目录，我们就能直接找到位置。
一句话说明现象，再补一句你想要的结果，这样的反馈最好处理。
只用来回你也可能出现在回复里的疑问，不会拿去做别的事，详见数据与隐私。
提交后进入用户反馈组队列，工作日 48 小时内回复；涉及入口本身的问题，会同步给目录维护组一起处理。
02
联系渠道
页脚常驻的通用品牌站问题反馈入口，和下面两条渠道通往同一个收件箱。澳门主站的反馈由用户反馈组统一接收，12 人的内容团队按目录维护、内容更新、用户反馈分工协作。
EMAIL
support@am-link.com.cn
站点使用、内容更新与问题反馈都可以发到这儿，附上截图或链接会更快。
TEL
400-9243-6405
客服热线，工作时间内可直接沟通入口位置和使用方式。
ADDRESS
福建省福州市鼓楼区软件大道 89 号福州软件园 F 区 6 号楼
通信地址，需要寄送资料时使用。
03
反馈处理流程
从你按下提交到收到回复，中间一共四步。每一类问题走的是同一条线，差别只在最后谁来答复你。
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STEP 01
提交
通过页脚的反馈入口、客服邮箱或客服电话把问题交给我们，附带入口名称会让后续处理顺畅很多。
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STEP 02
归类登记
用户反馈组按入口失效、内容纠错、目录建议、使用疑问四类登记，方便把同类问题并到一起看。
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STEP 03
处理
文字和目录名的问题由内容更新组确认后修正；入口本身打不开的，转交目录维护组复查并决定替换还是调整指向。
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STEP 04
回复
工作日 48 小时内把结果告诉你。需要多花一点时间的问题，我们会先说明进度，不让你干等。
04
常见反馈类型
下面四类占了我们收到的问题里的绝大多数。鼠标停在卡片上，能看到这一类建议补充哪些信息。
内容纠错
目录里的名称、简介和你实际看到的不一致，或者分类放错了位置。
建议附上：目前显示的内容、你认为正确的写法，方便我们对照着改。
目录建议
希望新增某一类常用页面，或者觉得现有八个目录的划分可以再调整。
建议附上：你的使用场景和常去的入口，我们会结合半年一次的目录结构复盘一起评估。
使用疑问
换了设备之后找不到原来的收藏，或者不清楚怎么把常用页面固定下来。
建议先看使用指南的三步流程，一分钟内就能找回入口；还解决不了再来找我们。
页脚那个入口，随时都在
浏览任何一页时遇到问题，拉到页脚就能提交；已经想好怎么说的，也可以直接发邮件或打客服电话。收件的人都认识这些问题，不用铺垫太久。